保険会社の新たな勝ち残り方
～コロナ後に備えるべきデジタル・インターフェースの在り方・行動経済学の活用～

November 03, 2022

グローバルプロジェクトからの3つのレッスン

サイモン・クチャ―＆パートナーズではこれまで世界40か国以上で保険会社をお手伝いさせていただいております。その全ての指揮を取っている保険統括パートナーDirk Schmidt-Gallasが、海外保険業界の現状から日本でも起こり得る保険の未来の姿、そして先進事例についてご紹介します。

行動経済学を活用したデジタルインターフェースの再構築

デジタル時代に伴い保険のDX化は進んでいますが、バックエンドのシステム設計が先行しお客様が実際に触れるインターフェースの最適化は全体的に後れを取っているのが現状です。サイモン・クチャ―＆パートナーズ は行動経済学・マシンラーニングなど論理的・科学的な視点を活かした顧客インターフェースの構築に関してコンサルティング業界一の知見を保有しています。当動画では、「顧客セグメンテーションに基づくオムニチャネル戦略の策定」及び「行動経済学を活用したデジタル・インターフェースの底上げ」に向けた検討フレームワークとアプローチを、世界各国で保険会社を支援した経験に基づいてご紹介いたします。

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